Кейс — SMM + таргетированная реклама
Автосервис
Автосервис в Чехии: диагностика, ремонт, техническое обслуживание, подготовка авто к дальним поездкам, замена масла, тормозная система, электрика и другие сервисные услуги
Точка А — с чем обратились
Ситуация на старте работы
Автосервису нужно было сделать Instagram понятным, современным и таким, который реально приводит клиентов на запись.
На старте профиль не работал как полноценная витрина сервиса. Человек мог зайти на страницу, но не сразу понимал, какие услуги доступны, почему стоит доверять именно этому СТО и как быстро записаться.
- Профиль выглядел несистемно и не имел целостного визуального стиля
- Услуги не были понятно упакованы для клиента
- Не было чёткой навигации через Highlights: услуги, цены, отзывы, запись
- Контент не показывал достаточно доверия: команду, процесс, экспертность, реальные ситуации
- Реклама не была разделена под разные цели: сообщения, трафик в профиль, заявки, бронирование
- Не было двуязычной рекламной коммуникации для разных аудиторий в Чехии: CZ + UA
Процесс и аналитика
Ключевые точки роста
Начали с анализа того, как люди выбирают автосервис: клиенту важно быстро понять, надёжен ли сервис, какие услуги доступны, можно ли записаться без лишних шагов и есть ли реальные доказательства качества работы.
Мы разложили путь клиента:
реклама / контент → переход в профиль → просмотр услуг и доверия → сообщение / форма / запись → визит в сервис.
- Сделали профиль понятным с первого взгляда
- Структурировали услуги через Highlights и контент
- Запустили отдельные кампании на заявки через форму и бронирование записи
- Разделили рекламу по целям: сообщения в Direct и трафик в профиль
- Добавили больше доверия: команда, процесс, отзывы, реальные ситуации
- Адаптировали рекламу под две аудитории: чешскоязычную и украиноязычную
Примеры каруселей
Примеры каруселей, которые мы делали
Процесс — как работали
5 шагов от нуля до результата
Собрали страницу так, чтобы клиент за 30–60 секунд понял: что вы делаете, какие выгоды, как начинается сотрудничество и куда нажать
-
1. Редизайн профиля
Обновили структуру Instagram так, чтобы человек сразу понимал, что это за сервис, какие услуги доступны и как записаться. Оформили Highlights с ключевыми разделами: о сервисе, услуги, цены, отзывы, бронирование.
-
2. Контент-система
Построили контент вокруг 4 основных блоков:
- Доверие: команда, мастера, подход, сервис, отзывы;
- Услуги: диагностика, ремонт, тормоза, электрика, замена масла, подготовка авто;
- Экспертность: советы водителям, что проверить перед дорогой, как выбрать сервис, когда ехать на диагностику;
- Живой контент: мемы, ситуации из жизни водителей, лёгкий юмор, который делает бренд ближе.
-
3. Визуальная система
Создали заметный стиль для ленты: тёмная база, контрастные фото авто и мастеров, салатовые и оранжевые акценты, крупные заголовки и понятные CTA. Благодаря этому профиль стал выглядеть современно, динамично и узнаваемо.
-
4. Meta Ads
Запустили несколько типов рекламных кампаний:
- на сообщения в Direct;
- на трафик в профиль;
- на заявки через форму;
- на бронирование записи.
Отдельно протестировали чешские и украинские креативы, чтобы охватить как локальную аудиторию, так и украиноязычных клиентов в Чехии.
-
5. Оптимизация
После запуска анализировали, какие креативы лучше приводят к сообщениям, какие темы дают больше взаимодействий, какие объявления лучше работают на запись. На основе этого корректировали рекламу, CTA и контент.
Реклама на двух языках
Те же креативы на чешском и украинском
Каждый рекламный макет делали в двух версиях: на чешском — для локальной аудитории, на украинском — для украиноязычных клиентов в Чехии. Одинаковый визуал, разный язык коммуникации.
Основной оффер сервиса
Компьютерная диагностика
Хотите, чтобы ваш автосервис получал больше записей из социальных сетей?
Упакуем профиль, создадим контент и запустим рекламу так, чтобы клиенты быстро понимали ваши услуги и сразу переходили к записи
Точка Б — результаты
Точка Б
СталоФинальные результаты за 8 месяцев
1 027
подписчики профиля (с 64 на старте)
+963
прирост аудитории
116
клиентов из рекламы
3 448$
рекламный бюджет
≈2,1%
средний CTR
3
публикации в неделю
Форматы: Reels, посты, карусели · Реклама: CZ + UA
Профиль стал структурированной витриной СТО: услуги, цены, отзывы, запись
Выводы
Что дал этот проект
Instagram автосервиса перестал быть «страницей для галочки» и стал рабочим каналом привлечения клиентов.
За 8 месяцев профиль вырос с 64 до 1 027 подписчиков и привёл 116 клиентов из рекламы — при бюджете 3 448$. Но главное не цифры сами по себе, а система за ними: понятная структура профиля, контент, который строит доверие, и реклама, разделённая под разные цели.
Системность вместо хаоса
Контент-блоки доверия, услуг, экспертности и живого контента работали вместе, а не отдельными публикациями «когда есть время».
Реклама под конкретные цели
Сообщения, трафик, заявки и бронирование — каждая кампания вела человека к записи своим путём.
Два языка коммуникации
Чешский для локальной аудитории и украинский для украиноязычных клиентов в Чехии удвоили охват тем же бюджетом.
Связаться