Кейс — SMM + таргетована реклама
Автосервіс
Автосервіс у Чехії: діагностика, ремонт, технічне обслуговування, підготовка авто до далеких подорожей, заміна оливи, гальмівна система, електрика та інші сервісні послуги
Точка А — з чим звернулись
Ситуація на старті роботи
Автосервісу потрібно було зробити Instagram зрозумілим, сучасним і таким, що реально приводить клієнтів на запис.
На старті профіль не працював як повноцінна вітрина сервісу. Людина могла зайти на сторінку, але не одразу розуміла, які послуги доступні, чому варто довіряти саме цьому СТО і як швидко записатися.
- Профіль виглядав несистемно й не мав цілісного візуального стилю
- Послуги не були зрозуміло упаковані для клієнта
- Не було чіткої навігації через Highlights: послуги, ціни, відгуки, запис
- Контент не показував достатньо довіри: команду, процес, експертність, реальні ситуації
- Реклама не була розділена під різні цілі: повідомлення, трафік у профіль, заявки, бронювання
- Не було двомовної рекламної комунікації для різних аудиторій у Чехії: CZ + UA
Процес і аналітика
Ключові точки росту
Почали з аналізу того, як люди обирають автосервіс: клієнту важливо швидко зрозуміти, чи сервіс надійний, які послуги доступні, чи можна записатися без зайвих кроків і чи є реальні докази якості роботи.
Ми розклали шлях клієнта:
реклама / контент → перехід у профіль → перегляд послуг і довіри → повідомлення / форма / запис → візит у сервіс.
- Зробили профіль зрозумілим з першого погляду
- Структурували послуги через Highlights і контент
- Запустили окремі кампанії на заявки через форму та бронювання запису
- Розділили рекламу за цілями: повідомлення в Direct і трафік у профіль
- Додали більше довіри: команда, процес, відгуки, реальні ситуації
- Адаптували рекламу під дві аудиторії: чеськомовну та україномовну
Приклади каруселей
Приклади каруселей, які ми робили
Процес — як працювали
5 кроків від нуля до результату
Зібрали сторінку так, щоб клієнт за 30–60 секунд зрозумів: що ви робите, які вигоди, як починається співпраця і куди натиснути
-
1. Редизайн профілю
Оновили структуру Instagram так, щоб людина одразу розуміла, що це за сервіс, які послуги доступні та як записатися. Оформили Highlights з ключовими розділами: про сервіс, послуги, ціни, відгуки, бронювання.
-
2. Контент-система
Побудували контент навколо 4 основних блоків:
- Довіра: команда, майстри, підхід, сервіс, відгуки;
- Послуги: діагностика, ремонт, гальма, електрика, заміна оливи, підготовка авто;
- Експертність: поради водіям, що перевірити перед дорогою, як вибрати сервіс, коли їхати на діагностику;
- Живий контент: меми, ситуації з життя водіїв, легкий гумор, який робить бренд ближчим.
-
3. Візуальна система
Створили помітний стиль для стрічки: темна база, контрастні фото авто й майстрів, салатові й помаранчеві акценти, великі заголовки та зрозумілі CTA. Завдяки цьому профіль став виглядати сучасно, динамічно й впізнавано.
-
4. Meta Ads
Запустили кілька типів рекламних кампаній:
- на повідомлення в Direct;
- на трафік у профіль;
- на заявки через форму;
- на бронювання запису.
Окремо протестували чеські та українські креативи, щоб охопити як локальну аудиторію, так і україномовних клієнтів у Чехії.
-
5. Оптимізація
Після запуску аналізували, які креативи краще приводять до повідомлень, які теми дають більше взаємодій, які оголошення краще працюють на запис. На основі цього коригували рекламу, CTA та контент.
Реклама двома мовами
Ті самі креативи чеською та українською
Кожен рекламний макет робили у двох версіях: чеською — для локальної аудиторії, українською — для україномовних клієнтів у Чехії. Однаковий візуал, різна мова комунікації.
Основний офер сервісу
Комп’ютерна діагностика
Хочете, щоб ваш автосервіс отримував більше записів із соціальних мереж?
Запакуємо профіль, створимо контент і запустимо рекламу так, щоб клієнти швидко розуміли ваші послуги й одразу переходили до запису
Точка Б — результати
Точка Б
СталоФінальні результати за 8 місяців
1 027
підписники профілю (з 64 на старті)
+963
приріст аудиторії
116
клієнтів з реклами
3 448$
рекламний бюджет
≈2,1%
середній CTR
3
публікації на тиждень
Формати: Reels, пости, каруселі · Реклама: CZ + UA
Профіль став структурованою вітриною СТО: послуги, ціни, відгуки, запис
Висновки
Що дав цей проєкт
Instagram автосервісу перестав бути «сторінкою для галочки» і став робочим каналом залучення клієнтів.
За 8 місяців профіль виріс з 64 до 1 027 підписників і привів 116 клієнтів з реклами — при бюджеті 3 448$. Але головне не цифри самі по собі, а система за ними: зрозуміла структура профілю, контент, який будує довіру, і реклама, розділена під різні цілі.
Системність замість хаосу
Контент-блоки довіри, послуг, експертності та живого контенту працювали разом, а не окремими публікаціями «коли є час».
Реклама під конкретні цілі
Повідомлення, трафік, заявки та бронювання — кожна кампанія вела людину до запису своїм шляхом.
Дві мови комунікації
Чеська для локальної аудиторії та українська для україномовних клієнтів у Чехії подвоїли охоплення тим самим бюджетом.
Зв’язатися